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RESI E RIMBORSI

Cosa fare se il pacco giunge a destinazione ROTTO/DANNEGGIATO/DIFETTATO?

 

 

1)      Il corriere consegna il pacco che risulta visibilmente danneggiato nell’imballo.

In questo caso il pacco deve essere rifiutato facendo anche riserva nella bolla (FAR ANNOTARE AL CORRIERE CHE IL PACCO E’ STATO RIFIUTATO PERCHE’ DANNEGGIATO NELL’IMBALLO) e bisogna inviare una email all’indirizzo di posta elettronica info@arredolandia.com nella quale confermate che il pacco è stato rifiutato perché palesemente danneggiato nell’imballo.

 

2)      Il pacco che vi è stato consegnato dal corriere, integro nell’imballo, risulta danneggiato una volta aperto.

In questo caso, bisogna fare almeno 3 fotografie del problema e inviarle via mail all’indirizzo di posta elettronica info@arredolandia.com, contestualmente ad una vostra dichiarazione nella quale spiegate il problema/difetto/danneggiamento riscontrato.

Visioneremo il materiale tempestivamente facendovi così pervenire le istruzioni per la sostituzione/rimborso. Il ritiro dell’articolo è totalmente a Ns carico.

 

NB: IN CASO DI RIMBORSO PER ARTICOLO ERRATO/DANNEGGIATO O PER DIRITTO DI RECESSO E’ NECESSARIO ED INDISPENSABILE CHE LO SCONTRINO VENGA INSERITO ALL’INTERNO DI UNA BUSTA CHE DOVRA’ PERVENIRCI CON IL PACCO.

SENZA SCONTRINO NON VERRA EMESSO ALCUN RIMBORSO.

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